Sobre a Experiência
O passeio é privado ou partilhado?
Todos os nossos passeios são totalmente privados, garantindo exclusividade e uma experiência personalizada para cada grupo.
Qual é o número máximo de pessoas?
Até 6 passageiros, acompanhados por 2 tripulantes.
Qual é a duração do passeio?
A duração padrão é de 2 horas.
O percurso é fixo ou personalizável?
O percurso é totalmente personalizável, adaptado às preferências do cliente.
A Bordo
O que está incluído no passeio?
A experiência inclui tripulação, combustível, música ambiente e serviço personalizado a bordo. (aqui podes depois detalhar se quiseres incluir bebidas/tapas base)
Há música a bordo?
Sim, dispomos de música ambiente para tornar a experiência ainda mais agradável.
Existem extras disponíveis?
Sim. Disponibilizamos extras como champanhe, snacks ou experiências especiais mediante pedido antecipado.
Os clientes podem levar comida ou bebida?
Sim, desde que nos informem previamente.
É possível escolher outro tipo de comida ou bebida?
Sim. Podemos adaptar a oferta mediante comunicação com pelo menos 24 horas de antecedência.
Têm opções para restrições alimentares ou alergias?
Sim. Adaptamos as opções de acordo com as necessidades alimentares dos clientes, incluindo alternativas sem álcool.
Logística
Onde é o ponto de encontro?
Na Marina do Freixo, junto à porta de acesso aos barcos.
Com que antecedência devo chegar?
Recomendamos a chegada com 10 minutos de antecedência.
É possível embarcar ou desembarcar noutro local?
Não. O embarque e desembarque são exclusivamente realizados na Marina do Freixo, por questões legais.
Existe estacionamento próximo?
Sim, existe estacionamento disponível nas imediações.
Condições e Políticas
O que acontece em caso de mau tempo?
Caso as condições meteorológicas não permitam a realização do passeio, o mesmo será cancelado com reembolso total.
Qual é a política de cancelamento?
Cancelamentos até 24 horas antes da experiência garantem reembolso total.
É possível reagendar o passeio?
Sim, sujeito à disponibilidade.
É necessário pagamento antecipado?
Sim, é solicitado um sinal de 20% para confirmação da reserva.
Segurança
O passeio é seguro para crianças?
Sim, a experiência é segura e adequada para crianças.
Existem coletes salva-vidas?
Sim, todos os equipamentos de segurança estão disponíveis a bordo.
É necessária experiência prévia?
Não. A experiência é totalmente guiada pela nossa tripulação.
Idiomas
Em que idiomas é feita a experiência?
Português, Inglês e Espanhol.
Os anfitriões falam inglês?
Sim, a nossa equipa comunica fluentemente em inglês.
Pagamento
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamentos por transferência bancária e outros métodos mediante confirmação.
Quando é feito o pagamento?
É solicitado um sinal de 20% no momento da reserva, sendo o restante pago antes ou no dia da experiência.
Personalização
É possível personalizar a experiência?
Sim. Cada experiência pode ser adaptada ao gosto do cliente.
Organizam momentos especiais como pedidos de casamento ou celebrações?
Sim, organizamos experiências únicas para ocasiões especiais.
Podem adaptar o passeio ao cliente?
Sim, desde o percurso até aos detalhes a bordo.
Experiência & Personalização
Qual é a melhor altura do dia para fazer o passeio?
Todas as horas oferecem uma experiência única, no entanto o pôr do sol proporciona um ambiente particularmente especial.
O que torna esta experiência diferente das outras?
A exclusividade, o cuidado ao detalhe e o serviço altamente personalizado.
Porquê escolher a SS Amazing Douro?
Porque não tratamos clientes, tratamos convidados. Cada experiência é pensada para ser memorável, íntima e verdadeiramente diferenciadora.
Contacta-nos!
Quer esteja pronto para reservar ou apenas a esclarecer algumas questões, a Susana terá todo o gosto em ajudá-lo/a.
Entre em contacto connosco a qualquer momento, estamos aqui para tornar a sua experiência no Douro verdadeiramente memorável.